Mandje
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
Bij Vreeken's Zaden houden we van alles wat groeit en bloeit. We vinden het minstens zo belangrijk om zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om te gaan.
Of je nu zaden bestelt via onze webshop, onze winkel in Dordrecht bezoekt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief: we gaan zorgvuldig met je gegevens om.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Vreeken's Zaden is gespecialiseerd in de verkoop van zaden, planten, bloembollen, pootgoed en andere tuinproducten. We verkopen via onze webshop en onze fysieke winkel in Dordrecht en leveren aan klanten binnen de Europese Economische Ruimte.
Vreeken's Zaden B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
Onze gegevens:
Bedrijfsnaam: Vreeken's Zaden B.V.
Adres: Voorstraat 448, 3311 CX Dordrecht, Nederland
KvK-nummer: 91164818
Website: https://www.vreeken.nl
E-mail: info@vreeken.nl
Heb je vragen over privacy? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van hoe je gebruikmaakt van onze diensten.
We kunnen de volgende gegevens verwerken:
Contactgegevens: naam, adres, woonplaats, land, e-mailadres en telefoonnummer.
Bestelgegevens: bestelde producten, bestelgeschiedenis, ordernummers, leveringen en retourzendingen.
Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus, transactiegegevens en factuurinformatie.
Accountgegevens: gegevens die horen bij jouw klantaccount en bestelgeschiedenis.
Communicatiegegevens: berichten en informatie die je met ons deelt wanneer je contact met ons opneemt.
Websitegegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze webshop.
Marketinggegevens: nieuwsbriefvoorkeuren, aankoopinteresses en gegevens die worden gebruikt voor klantsegmentatie.
Camerabeelden: beelden van bezoekers en medewerkers in onze fysieke winkel.
Wij verzamelen geen geboortedata als onderdeel van onze reguliere klantregistratie.
Sommige gegevens hebben we nodig om een bestelling uit te voeren. Andere gegevens verstrek je vrijwillig of verwerken we wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
We gebruiken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waaronder:
We verwerken jouw gegevens om bestellingen aan te nemen, betalingen te verwerken, producten te leveren en eventuele retourzendingen of klachten af te handelen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Wanneer je een klantaccount gebruikt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je account en bestelgeschiedenis beschikbaar te maken.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we je gegevens om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en je te helpen met onze producten of dienstverlening.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van klantvragen.
We verwerken financiële gegevens en factuurinformatie om onze administratie bij te houden en aan fiscale verplichtingen te voldoen.
Grondslag: wettelijke verplichting.
We kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te onderzoeken of tegen te gaan.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze onderneming en klanten, voor zover de verwerking noodzakelijk en evenredig is.
We gebruiken persoonsgegevens voor nieuwsbrieven en andere marketingactiviteiten wanneer daarvoor geldige toestemming is gegeven of wanneer een wettelijke uitzondering voor bestaande klanten van toepassing is.
Meer hierover lees je in hoofdstuk 6.
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, kun je verschillende betaalmethoden gebruiken, waaronder:
Shopify Payments
PayPal
Creditcard
Apple Pay
Google Pay
Betaling op factuur, indien aangeboden
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de noodzakelijke gegevens verwerkt door de betrokken betaalprovider.
Deze partijen kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld voor betalingsautorisatie, fraudepreventie en wettelijke controles.
Voor betalingen op factuur verwerken we de noodzakelijke factuur- en betalingsgegevens in onze administratie.
Voor het verzenden van bestellingen gebruiken we Sendcloud en vervoerders zoals PostNL en DHL.
Om je bestelling te kunnen bezorgen, delen we de noodzakelijke persoonsgegevens met de betrokken verzendpartners.
Dit kunnen je naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en gegevens over je zending zijn.
We verzenden onze producten binnen de Europese Economische Ruimte.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
We houden tuinliefhebbers graag op de hoogte van nieuwe producten, bijzondere zaden, aanbiedingen, kweektips en seizoensnieuws.
Voor onze nieuwsbrieven en e-mailmarketing gebruiken we Omnisend.
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via onze website of tijdens het bestellen.
We versturen commerciële e-mails wanneer je hiervoor geldige toestemming hebt gegeven of wanneer de wettelijke uitzondering voor bestaande klanten van toepassing is.
Voor die uitzondering geldt onder andere dat het om onze eigen, soortgelijke producten of diensten moet gaan en dat je bij het verzamelen van je e-mailadres en bij iedere commerciële e-mail eenvoudig bezwaar kunt maken.
We gebruiken ook geautomatiseerde e-mails, waaronder:
Welkomstberichten na aanmelding.
Herinneringen over achtergelaten winkelwagens.
Andere marketingberichten die aansluiten bij je klantrelatie of interesses.
Voor dergelijke commerciële berichten gelden dezelfde wettelijke regels voor toestemming en bestaande klanten.
Omnisend wordt gebruikt om klantgroepen samen te stellen op basis van beschikbare klantgegevens, zoals bestelgeschiedenis, aankoopinteresses en interacties met marketingberichten.
Hiermee kunnen we onze communicatie beter laten aansluiten op de interesses van klanten.
De algemene nieuwsbrief wordt daarnaast breed verstuurd naar de daarvoor in aanmerking komende nieuwsbriefontvangers.
Wanneer voor het verzamelen of gebruiken van bepaalde interactiegegevens toestemming vereist is, verwerken we deze alleen wanneer die toestemming is verkregen.
Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink onderaan onze e-mails.
Ook kun je hiervoor contact opnemen via info@vreeken.nl.
Na afmelding gebruiken we je e-mailadres niet meer voor de betreffende marketingberichten. Een beperkte afmeldregistratie kunnen we bewaren om je afmelding te respecteren.
Bestelbevestigingen en andere noodzakelijke serviceberichten kun je nog wel ontvangen.
Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
Een cookie is een klein bestand waarmee bepaalde informatie wordt opgeslagen of uitgelezen wanneer je een website bezoekt.
We gebruiken verschillende categorieën cookies.
Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden, je account te laten werken en bestellingen mogelijk te maken.
Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.
We gebruiken Google Analytics 4 om het gebruik van onze website te analyseren.
Hiermee krijgen we inzicht in bijvoorbeeld bezochte pagina's, het gebruik van de webshop en de prestaties van verschillende onderdelen.
We gebruiken onder andere Google Ads en Meta Pixel voor het meten van advertenties en, waar toegestaan, voor gepersonaliseerde reclame.
Daarnaast gebruiken we Google Tag Manager voor het beheren van tracking- en analysetags.
Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf om toestemming.
We gebruiken CookieYes voor het beheren van cookievoorkeuren.
Via de cookiebanner kun je niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of je voorkeuren afzonderlijk instellen.
Je kunt deze voorkeuren later opnieuw aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
Een actueel overzicht van de gebruikte cookies en hun bewaartermijnen is beschikbaar via onze cookie-instellingen.
We vinden de ervaringen van onze klanten belangrijk.
Daarom maken we gebruik van externe beoordelingsplatforms, waaronder Trustpilot en Google Reviews.
Na een bestelling kunnen we automatisch een uitnodiging versturen om onze dienstverlening te beoordelen.
Voor het versturen van dergelijke uitnodigingen kunnen gegevens zoals je naam, e-mailadres en orderreferentie worden verwerkt of gedeeld met de betrokken reviewdienst, voor zover noodzakelijk en rechtmatig.
Bij het plaatsen van een beoordeling kan het betreffende platform zelf persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg hiervoor ook het privacybeleid van het betreffende platform.
We gebruiken klantbeoordelingen om inzicht te krijgen in klantervaringen en onze dienstverlening te verbeteren.
In onze winkel in Dordrecht maken we gebruik van cameratoezicht om bezoekers, medewerkers, producten en bedrijfseigendommen te beschermen.
Bij de winkel zijn informatiebordjes aanwezig die bezoekers wijzen op het cameratoezicht.
Camerabeelden worden maximaal 28 dagen bewaard en vervolgens verwijderd, tenzij beelden noodzakelijk zijn voor de afhandeling van een incident, zoals diefstal of schade.
In dat geval kunnen de relevante beelden langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van het incident.
De camerabeelden kunnen uitsluitend worden bekeken door het management en de eigenaren van Vreeken's Zaden.
Wanneer dat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, kunnen relevante beelden aan bevoegde autoriteiten worden verstrekt.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van personen en eigendommen, voor zover aan de voorwaarden voor cameratoezicht wordt voldaan.
Voor onze bedrijfsvoering maken we gebruik van gespecialiseerde dienstverleners.
We delen persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en voor zover dit noodzakelijk is.
Onze belangrijkste dienstverleners zijn:
| Dienstverlener | Gebruik |
|---|---|
| Shopify | Webshop en klantaccounts |
| Shopify Payments en PayPal | Betalingen |
| Sendcloud | Verzendadministratie |
| PostNL en DHL | Verzending |
| Exact Globe | Financiële administratie |
| Omnisend | Nieuwsbrieven en marketing |
| Analyse, advertenties en reviews | |
| Meta | Online advertenties |
| CookieYes | Beheer van cookievoorkeuren |
| Trustpilot | Klantbeoordelingen |
De betrokken dienstverleners kunnen verschillende rollen hebben onder de privacywetgeving. Sommige partijen verwerken gegevens namens ons; andere partijen zijn voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk.
Waar dat wettelijk vereist is, maken we verwerkersafspraken met onze dienstverleners.
We kunnen persoonsgegevens daarnaast verstrekken wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Onze webshop draait op het e-commerceplatform Shopify.
Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het functioneren van onze webshop, het beheren van klantaccounts en het verwerken van bestellingen.
Afhankelijk van de gebruikte diensten kan Shopify voor bepaalde gegevensverwerkingen een eigen verantwoordelijkheid hebben.
Vreeken's Zaden gebruikt geen Shopify Audiences of Shopify Network Intelligence.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige reden langere bewaring noodzakelijk maakt.
Voor onze fiscale basisadministratie geldt een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
Omdat wij gebruikmaken van de Europese OSS-regeling, bewaren we gegevens over transacties waarop deze regeling van toepassing is gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijn van tien jaar.
Klantaccounts en de bijbehorende gegevens blijven bewaard zolang het klantaccount bestaat, tenzij gegevens eerder verwijderd moeten worden.
Je kunt verzoeken om verwijdering van je account of persoonsgegevens.
Gegevens die we vanwege wettelijke verplichtingen of andere geldige redenen moeten bewaren, kunnen niet altijd direct worden verwijderd.
E-mails en andere correspondentie met onze klanten bewaren we maximaal zeven jaar.
Wanneer langere bewaring noodzakelijk is in verband met bijvoorbeeld een geschil, een lopend contract of een wettelijke verplichting, kunnen relevante gegevens langer worden bewaard.
We verwerken nieuwsbriefgegevens zolang je hiervoor bent aangemeld of zolang er een andere geldige grondslag bestaat voor het versturen van marketingberichten.
Na afmelding bewaren we waar nodig een beperkte registratie om je afmelding te respecteren.
Camerabeelden bewaren we maximaal 28 dagen, tenzij relevante beelden langer nodig zijn voor de afhandeling van een incident.
De bewaartermijnen van cookies verschillen per cookie en zijn opgenomen in het cookieoverzicht van onze website.
We vinden het belangrijk dat persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt.
Daarom nemen we passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die aansluiten bij de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.
Ook houden we rekening met de bescherming van persoonsgegevens bij het selecteren en gebruiken van externe dienstverleners.
Vreeken's Zaden levert producten uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Dat betekent niet automatisch dat alle persoonsgegevens uitsluitend binnen de EER worden verwerkt.
Sommige internationale technologiebedrijven waarmee we samenwerken, kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken of vanuit een ander land toegang tot gegevens hebben.
Voor dergelijke doorgiften gelden aanvullende privacyregels.
Doorgifte buiten de EER is alleen toegestaan wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.
Wil je meer weten over de internationale verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact met ons op.
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten.
Je kunt ons onder andere verzoeken om:
Inzage: te laten zien welke persoonsgegevens we van je verwerken.
Correctie: onjuiste gegevens te verbeteren.
Verwijdering: persoonsgegevens te verwijderen wanneer je daar recht op hebt.
Beperking: de verwerking van bepaalde persoonsgegevens te beperken.
Overdraagbaarheid: bepaalde gegevens in een gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te laten dragen.
Bezwaar: bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking voor direct marketing.
Toestemming intrekken: eerder gegeven toestemming in te trekken.
Niet al deze rechten gelden in iedere situatie. Soms moeten we bepaalde gegevens bijvoorbeeld bewaren vanwege fiscale verplichtingen.
Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar info@vreeken.nl.
We reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd.
Als dat nodig is, kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren.
Heb je een vraag of klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan?
Of wil je dat we jouw gegevens verwijderen?
Neem dan contact met ons op via info@vreeken.nl. We helpen je graag verder.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of, indien van toepassing, een andere bevoegde Europese toezichthouder.
Meer informatie vind je op:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Onze webshop en winkel richten zich op een algemeen publiek, waaronder gezinnen en tuinliefhebbers.
We richten onze dienstverlening niet specifiek op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar.
Wanneer voor een bepaalde verwerking van persoonsgegevens van een kind toestemming nodig is, houden we rekening met de wettelijke eisen die daarvoor gelden.
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie is beschikbaar via onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we betrokkenen wanneer dit wettelijk vereist is.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem gerust contact met ons op.
Vreeken's Zaden B.V.
Voorstraat 448
3311 CX Dordrecht
Nederland
KvK: 91164818
E-mail: info@vreeken.nl
Website: https://www.vreeken.nl
We helpen je graag verder.