Verzending en levering

Zodra je pakketje ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de traceercode van je zending. Je kunt je track & trace-gegevens ook terugvinden door in te loggen op je account. Onderaan de bestelgegevens vind je de benodigde informatie.

Als je voor afhalen in de winkel kiest bij het afrekenen van jouw bestelling, dan kan je de bestelling afhalen in Dordrecht. Let er wel op dat de bestelling binnen twee weken opgehaald moet worden nadat je de mail hebt ontvangen dat jouw bestelling klaar staat.

Wat vervelend dat je bestelling niet compleet is geleverd! Neem contact met ons op door een e-mail te sturen met de volgende gegevens: Volledige naam, Ordernummer, Ontbrekende producten. Je kunt hiervoor reageren op jou bestel bevestigingsmail, ons contactformulier invullen of een e-mail sturen naar info@vreeken.nl.

We leveren aan de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Zweden.

Ja, wij verzenden naar alle landen binnen de EU. De transportkosten zijn ongeveer gelijk aan die van PostNL, voor een exacte prijs graag even mailen naar kantoor@vreeken.nl. Voor palletprijzen, graag even mailen naar info@vreeken.nl Yes, we ship to all countries in the EU. For an indication of transport costs, see the website of PostNL, but we know from experience they are roughly the same (for light packages) across the EU. For a more exact cost estimate, please mail to kantoor@vreeken.nl. If you plan to buy in bigger quantities (e.g. a large box / pallet) you can reach out to info@vreeken.nl.

Een aantal producten (planten, bleekpotten etc.) moeten zorgvuldig ingepakt worden om te kunnen versturen. Bij extra tijdrovende of kostbare inpakacties worden kosten in rekening gebracht. Verder zijn sommige producten extra groot of zwaar en veroorzaken daardoor extra portokosten. Deze “Extra kosten” worden apart vermeld tijdens het afronden van de bestelling, zodat meteen duidelijk is waar deze bij horen.

Bestellingen met producten uit verschillende seizoenen (op de website leveringsmaanden genoemd) kunnen in meerdere etappes geleverd worden, voor elke nalevering worden opnieuw verzendkosten berekend. In de winkelwagen is al duidelijk zichtbaar om welke leveringen het gaat, zodat eventueel gecorrigeerd kan worden.

In de bevestiging van de bestelling wordt vermeld wat de te verwachten levertijd is of er wordt verwezen naar de website. Kijk dan op de homepage onder het kopje "Levertijd en voorraad". Dringende vragen hierover kunnen per e-mail worden gestuurd naar info@vreeken.nl. Graag de bestelbevestiging bijvoegen, zodat duidelijk is over welke bestelling de vraag wordt gesteld.